关系营销：将质量、客户服务和营销融为一体
Relationship marketing: Bringing quality, customer service and marketing together
INTERNATIONAL BUSINESS REVIEW · 1995
被引 838 · 同刊同年前 6%
人大 A-ABS 3
- Martin Christopher
- Adrian Payne
- David Ballantyne
- Louis Pelton · 北德克萨斯大学
市场营销客户服务质量管理服务营销