顶见 · 经管顶刊中文导读
服务绩效差距
Service Performance Gap
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 1999
被引 79
人大 A-
ABS 3
Pierre Chenet
· 科克大学学院
Caroline Tynan
通讯
Arthur Money
服务营销
服务质量
服务管理
消费者行为
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