顶见 · 经管顶刊中文导读
SERVQUAL量表的实证评估
An empirical assessment of the SERVQUAL scale
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 1992
被引 17
人大 A-
ABS 3
Emin Babakus
· 孟菲斯州立大学
通讯
Gregory W. Boller
· 孟菲斯州立大学
服务营销
服务质量
量表开发
实证研究
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