个性化服务中关系质量与忠诚度的决定因素

Determinants of Relationship Quality and Loyalty in Personalized Services

MANAGEMENT ASIA PACIFIC JOURNAL OF MANAGEMENT · 2000
被引 143 · 同刊同年前 4%
人大 A-ABS 3
市场营销服务管理客户关系管理消费者行为
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