情感承诺在服务关系中确保忠诚的相对强度
The relative strength of affective commitment in securing loyalty in service relationships
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2006
被引 496 · 同刊同年前 8%
人大 A-ABS 3
- Heiner Evanschitzky · 明斯特大学 通讯
- Gopalkrishnan R. Iyer · 佛罗里达大西洋大学
- Hilke Plaßmann · 加州理工学院
- Joerg Niessing · 明斯特大学
- Heribert Meffert · 明斯特大学
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