英国金融服务行业客户关系管理采纳状况的实证研究
The state of CRM adoption by the financial services in the UK: an empirical investigation
INFORMATION & MANAGEMENT · 2004
被引 199
人大 A-ABS 3
- Bill Karakostas · 城市大学 通讯
- Dimitris Kardaras
- Eleutherios A. Papathanassiou
客户关系管理金融服务市场营销知识管理实证研究