测量时机对顾客满意度测量信息含量的影响
The effect of measurement timing on the information content of customer satisfaction measures
Management Accounting Research · 2014
被引 27
人大 A-ABS 3
- Clara Xiaoling Chen · 伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校
- Melissa Martin · 亚利桑那州立大学
- Kenneth A. Merchant · 南加州大学 通讯
市场营销顾客满意度消费者行为商业研究