顶见 · 经管顶刊中文导读
服务接触与服务关系：对研究的启示
Service encounters and service relationships: Implications for research
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 1990
被引 916 · 同刊同年前 3%
人大 A-
ABS 3
John A. Czepiel
· 纽约大学
通讯
服务营销
服务管理
社会交换理论
消费者行为
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