习惯、社会纽带和经济转换壁垒如何影响合同服务环境中的客户忠诚度
How habits, social ties, and economic switching barriers affect customer loyalty in contractual service settings
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2010
被引 138
人大 A-ABS 3
- David M. Woisetschläger · 多特蒙德工业大学
- Patrick Lentz · 多特蒙德工业大学
- Heiner Evanschitzky · 斯特拉斯克莱德大学 通讯
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