群体服务补救策略有效性：群体规模和关系距离的调节效应
Group service recovery strategies effectiveness: The moderating effects of group size and relational distance
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2014
被引 28
人大 A-ABS 3
- Yuanyuan Zhou · 华中科技大学
- Alex S.L. Tsang · 香港浸会大学
- Minxue Huang · 武汉大学 通讯
- Nan Zhou · 香港城市大学
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