通过电子仓库的知识重用：客户服务支持背景下的研究
Knowledge reuse through electronic repositories: A study in the context of customer service support
INFORMATION & MANAGEMENT · 2011
被引 96
人大 A-ABS 3
- Kai H. Lim · 香港城市大学
- Atreyi Kankanhalli · 新加坡国立大学
- One-Ki Lee · 马萨诸塞大学波士顿分校 通讯
知识管理客户服务信息技术组织行为