Mary E. Guy, Meredith A. Newman, and Sharon H. Mastracci: 情绪劳动：将服务置于公共服务中
Mary E. Guy, Meredith A. Newman, and Sharon H. Mastracci: Emotional Labor: Putting the Service in Public Service
ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY · 2009
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- Valerie McKinney-Dhalenne · 康奈尔大学 通讯
公共管理组织行为学情绪劳动公共服务