共享族裔对服务接触的影响：一项跨越美国三种亚文化的研究

Shared ethnicity effects on service encounters: A study across three U.S. subcultures

• Detra Y. Montoya · 华盛顿大学 通讯
• Elten Briggs · 得克萨斯大学阿灵顿分校