Evaluando al CEO
Kaufman在成为CEO后发现董事会对其绩效评估过于简单，仅依赖财务指标。他推动Arrow Electronics采用多维度评估流程，包括领导力、战略等五个方面，从而提升治理效果。
Tras ser nombrado CEO, a Kaufman le sorprendio lo indolente que era el consejo cuando le daba feedback por su desempeno. El presidente del comite de compensaciones aparecia por su oficina despues de la reunion de fin de ano del consejo, lo felicitaba por haber logrado las cifras esperadas y le entregaba un sobre que contenia los detalles de su paquete de compensaciones mientras se iba. Todo esto ocurria en menos de diez minutos. Esas revisiones contrastaban enormemente con las intensas evaluaciones que recibio Kaufman como alto ejecutivo, las que se basaban en aportes de varias fuentes y en multiples dimensiones de su desempeno. Pero como CEO, subitamente su valor total dependia de tres o cuatro indicadores financieros. Aunque los CEO deberian tener autonomia, no tiene mucho sentido reducir la evaluacion de su desempeno a meros indicadores financieros. Ni todos los incentivos financieros del mundo haran que los CEO tomen mejores decisiones. Los consejos tienen hacia los accionistas la obligacion de asegurarse de que las empresas esten bien dirigidas, y mientras mas pronto detecten problemas en el desempeno de los lideres, mejor. Por ello, Kaufman alento a Arrow Electronics, donde fue CEO durante 14 anos, para que adoptara un proceso formal que obligaba a los directores independientes a hablar con los ejecutivos y a observar las operaciones personalmente. Los directores evaluaban el desempeno del CEO en cinco aspectos clave: liderazgo, estrategia, gestion de personas, indicadores operacionales y relaciones con actores externos. Como resultado, se percataron de problemas que Kaufman pudo no haber visto, le dieron consejos que mejoraron su liderazgo y evitaron desastres en el camino.