情感态度在客户获取、发展和保留中的战略作用
Strategic Role of Affect-Based Attitudes in the Acquisition, Development, and Retention of Customers
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 1998
被引 56
人大 A-ABS 3
- Kalpesh Kaushik Desai · 纽约州立大学布法罗分校 通讯
- Vijay Mahajan · 得克萨斯大学奥斯汀分校
市场营销消费者行为社会心理学情感与认知