买家后悔模型：选定的购前与购后前因及其对品牌和渠道的后果

A model of buyer regret: Selected prepurchase and postpurchase antecedents with consequences for the brand and the channel

• Susan M. Keaveney · 科罗拉多大学丹佛分校 通讯
• Frank Hüber · 美因茨大学
• Andreas Herrmann · 圣加仑大学