探索客户关系管理系统在客户知识创造中的作用
Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation
INFORMATION & MANAGEMENT · 2013
被引 317 · 同刊同年前 8%
人大 A-ABS 3
- Farnoosh Khodakarami · 女王大学 通讯
- Yolande E. Chan · 女王大学
客户关系管理知识管理市场营销业务流程管理