顶见 · 经管顶刊中文导读
当新产品与客户忠诚度发生冲突时
When new products and customer loyalty collide
HARVARD BUSINESS REVIEW · 1993
被引 7
人大 A
FT50
ABS 3
Regina Fazio Maruca
Amy L. Halliday
市场营销
客户忠诚度
新产品开发
客户保留
服务质量