多元文化环境中的行为意图管理：美国和厄瓜多尔快餐顾客的服务质量、服务价值与满意度研究

Managing behavioral intentions in diverse cultural environments: an investigation of service quality, service value, and satisfaction for American and Ecuadorian fast-food customers

• Michael K. Brady · 波士顿学院 通讯
• Christopher J. Robertson · 东北大学（美国）
• J. Joseph Cronin · 佛罗里达州立大学