说好话还是批评？社交互动中关于竞争对手的口碑对顾客反应的影响
Talk up or criticize? Customer responses to WOM about competitors during social interactions
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2014
被引 6
人大 A-ABS 3
- Chatura Ranaweera · 威尔弗里德·劳里埃大学
- Chanaka Jayawardhena · 赫尔大学 通讯
口碑营销消费者行为竞争分析社交互动