客户链接能力的绩效影响：考察客户导向和CRM技术的互补作用
Performance implications of customer-linking capabilities: Examining the complementary role of customer orientation and CRM technology
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2009
被引 245
人大 A-ABS 3
- Adam Rapp · 克莱姆森大学 通讯
- Kevin J. Trainor
- Raj Agnihotri · 陶森大学
客户关系管理市场营销战略管理信息技术