零售店中的社会资本、客户服务导向与创造力
Social capital, customer service orientation and creativity in retail stores
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2006
被引 116
人大 A-ABS 3
- Omar Merlo · 剑桥大学
- Simon J. Bell · 剑桥大学
- Bülent Mengüç · 布鲁克大学 通讯
- Greg Whitwell · 墨尔本大学
零售管理社会资本客户服务创造力组织行为