一线员工的服务质量：一个剖面偏差分析
Service quality of frontline employees: A profile deviation analysis
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2012
被引 57
人大 A-ABS 3
- Neeru Malhotra · 阿斯顿大学 通讯
- Felix Mavondo · 莫纳什大学
- Avinandan Mukherjee · 蒙特克莱尔州立大学
- Graham Hooley · 阿斯顿大学
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