服务工作者在鼓励客户组织公民行为中的作用
Service worker role in encouraging customer organizational citizenship behaviors
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2008
被引 507 · 同刊同年前 7%
人大 A-ABS 3
- Liliana L. Bove · 墨尔本大学 通讯
- Simon Pervan · 巴斯大学
- Sharon E. Beatty · 阿拉巴马大学
- Edward Shiu · 斯特拉斯克莱德大学
服务营销客户行为组织公民行为客户关系管理