多渠道服务提供商的策略：理解客户的转换和搭便车行为
Multichannel service providers' strategy: Understanding customers' switching and free-riding behavior
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2015
被引 135
人大 A-ABS 3
- Szu-Yu Chou · 国立嘉义大学
- George C. Shen · 国立嘉义大学 通讯
- Hung-Chang Chiu · 台湾清华大学
- Yu-Tsun Chou
服务营销消费者行为渠道管理服务设计