获得ISO 9001认证的酒店是否比未认证的酒店获得更高的客户评分？
Do ISO 9001-certified hotels get a higher customer rating than non-certified ones?
International Journal of Hospitality Management · 2015
被引 34
ABS 3
- Iñaki Heras Saizarbitoria 通讯
- German Arana
- Olivier Boiral
酒店管理质量管理客户满意度认证与标准旅游经济学