面向服务和维护流程的移动业务应用：利用最终用户的事后评估作为迭代设计的输入

Mobile business application for service and maintenance processes: Using ex post evaluation by end-users as input for iterative design

• Christine Legner · 洛桑大学
• Nils Urbach · 拜罗伊特大学 通讯
• Christoph Nolte