一线员工在服务接触中的非言语线索：一把双刃剑
Frontline employees’ nonverbal cues in service encounters: a double-edged sword
Journal of the Academy of Marketing Science · 2016
被引 57
FT 50ABS 4★
- Elison Ai Ching Lim · 南洋理工大学 通讯
- Yih Hwai Lee · 新加坡国立大学
- Maw‐Der Foo · 新加坡国立大学
服务营销消费者行为非言语沟通人力资源管理