当好的口碑有害而坏的口碑有益：不可信的在线评论的影响

When good WOM hurts and bad WOM gains: The effect of untrustworthy online reviews

JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2016
被引 185
人大 A-ABS 3
市场营销消费者行为口碑传播在线评论说服与信任
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