低进入壁垒电子商务平台中的先行者优势：客户关系管理能力的作用

Early mover advantage in e-commerce platforms with low entry barriers: The role of customer relationship management capabilities

• Shan Wang · 中国人民大学
• Ziliang Deng · 中国人民大学 通讯
• Hasan Cavusoglu · 不列颠哥伦比亚大学