“别假装是我的朋友！”当非正式品牌沟通风格在社交媒体上适得其反时

“Don't pretend to be my friend!” When an informal brand communication style backfires on social media

• Anaïs Gretry · 列日大学 通讯
• Csilla Horváth
• Nina Belei
• Allard C.R. van Riel