心理契约违背与顾客重复使用在线零售商的意愿：中介与调节机制的探索

Psychological contract violation and customer intention to reuse online retailers: Exploring mediating and moderating mechanisms

• Neeru Malhotra · 阿斯顿大学 通讯
• Sunil Sahadev · 索尔福德大学
• Keyoor Purani