气候的作用：对服务员工敬业度与客户服务绩效的影响
The role of climate: implications for service employee engagement and customer service performance
Journal of the Academy of Marketing Science · 2017
被引 137
FT 50ABS 4★
- Bulent Menguc · 利兹大学商学院 通讯
- Seigyoung Auh · 亚利桑那州立大学
- Volkan Yeniaras · 沙迦大学
- Constantine S. Katsikeas · 利兹大学商学院
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