零售店铺业态对满意度-忠诚度关系的影响：一项实证研究
The impact of retail store format on the satisfaction-loyalty link: An empirical investigation
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2017
被引 121
人大 A-ABS 3
- Omid Kamran‐Disfani · 密苏里大学哥伦比亚分校 通讯
- Murali K. Mantrala · 密苏里大学哥伦比亚分校
- Alicia Izquierdo‐Yusta
- María Pilar Martínez‐Ruiz · 卡斯蒂利亚-拉曼恰大学
零售管理消费者行为市场营销客户忠诚度