低成本与全服务航空公司客户满意度调查
An investigation of customer satisfaction with low-cost and full-service airline companies
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2017
被引 194 · 同刊同年前 9%
人大 A-ABS 3
- Mateja Kos Koklič · 卢布尔雅那大学 通讯
- Monika Kukar‐Kinney · 里士满大学
- Spela Vegelj · 卢布尔雅那大学
航空运输客户满意度服务质量市场营销