解锁营销的力量：理解顾客心态指标、行为与盈利能力之间的联系
Unlocking the power of marketing: understanding the links between customer mindset metrics, behavior, and profitability
Journal of the Academy of Marketing Science · 2017
被引 53
FT 50ABS 4★
- J. Andrew Petersen · 宾夕法尼亚州立大学 通讯
- V. Kumar · 华中科技大学
- Yolanda Polo · 萨拉戈萨大学
- F. Javier Sesé · 萨拉戈萨大学
市场营销顾客行为顾客盈利能力顾客忠诚度服务管理