特殊服务体验：当顾客在服务接触中渴望非凡体验
Idiosyncratic service experiences: When customers desire the extraordinary in a service encounter
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2017
被引 99
人大 A-ABS 3
- Joel E. Collier · 密西西比州立大学 通讯
- Donald C. Barnes · 北卡罗来纳大学
- Alexandra K. Abney · 阿拉巴马大学
- Mark J. Pelletier · 北卡罗来纳大学
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