销售团队感知的实体性对客户满意度的影响
The impact of a sales team’s perceived entitativity on customer satisfaction
Journal of the Academy of Marketing Science · 2018
被引 28
FT 50ABS 4★
- Chen Wang · 德雷塞尔大学 通讯
- JoAndrea Hoegg · 不列颠哥伦比亚大学
- Darren W. Dahl · 不列颠哥伦比亚大学
市场营销销售管理消费者行为社会心理学