圆形与角形服务场景：“塑造”顾客对快速服务接触节奏的反应
Circular vs. angular servicescape: “Shaping” customer response to a fast service encounter pace
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2018
被引 114
人大 A-ABS 3
- Stephanie Q. Liu · 俄亥俄州立大学 通讯
- Vanja Bogicevic · 俄亥俄州立大学
- Anna S. Mattila · 宾夕法尼亚州立大学
服务营销消费者行为服务场景设计心理学