增强忠诚度：当提升消费者满意与愉悦至关重要时
Enhancing loyalty: When improving consumer satisfaction and delight matters
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2018
被引 176
人大 A-ABS 3
- Dennis Ahrholdt · 汉堡大学 通讯
- Siegfried P. Gudergan · 怀卡托大学
- Christian M. Ringle · 汉堡大学
消费者行为市场营销社会心理学品牌管理