层级忠诚计划中的地位降级及其对转换的影响：在中国情境下识别中介变量和调节变量

Status demotion in hierarchical loyalty programs and its effects on switching: Identifying mediators and moderators in the Chinese context

• Shanta Banik · 华中科技大学
• Yongqiang Gao · 华中科技大学 通讯
• Fazlul K. Rabbanee · 科廷大学