电子商务最后一公里配送中的服务创新：绘制电子客户旅程
Service innovation in e-commerce last mile delivery: Mapping the e-customer journey
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2019
被引 247 · 同刊同年前 5%
人大 A-ABS 3
- Yulia Vakulenko · 隆德大学 通讯
- Poja Shams
- Daniel Hellström · 隆德大学
- Klas Hjort · 隆德大学
电子商务物流与供应链管理服务创新客户体验