“应对它”：如何应对电子服务创新影响客户体验
“Deal with it”: How coping with e-service innovation affects the customer experience
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2019
被引 32
人大 A-ABS 3
- Robert Ciuchita 通讯
- Dominik Mahr · 马斯特里赫特大学
- Gaby Odekerken‐Schröder · 马斯特里赫特大学
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