商业市场中客户体验管理的特征描述
Characterizing customer experience management in business markets
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2019
被引 139
人大 A-ABS 3
- Lars Witell · 林雪平大学 通讯
- Christian Kowalkowski · 林雪平大学
- Helen Perks · 诺丁汉大学商学院
- Chris Raddats · 利物浦大学
- Maria Schwabe · 耶拿大学
- Ornella Benedettini · 巴里大学
客户体验管理客户关系管理服务营销商业市场