顾客偏差：一个框架、预防策略及未来研究机会
Customer deviance: A framework, prevention strategies, and opportunities for future research
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2019
被引 89
人大 A-ABS 3
- Paul W. Fombelle · 东北大学（美国） 通讯
- Clay M. Voorhees · 阿拉巴马大学
- Mason R. Jenkins · 东北大学（美国）
- Karim Sidaoui · 曼彻斯特大学
- Sabine Benoit · 澳大利亚国立大学
- Thorsten Gruber · 拉夫堡大学
顾客行为服务营销偏差行为顾客管理