商店在全渠道购物者售后投诉管理中的作用
The role of the store in managing postpurchase complaints for omnichannel shoppers
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2019
被引 44
人大 A-ABS 3
- María José Miquel Romero · 瓦伦西亚大学 通讯
- Marta Frasquet · 瓦伦西亚大学
- Alejandro Mollá Descals · 瓦伦西亚大学
零售管理全渠道营销消费者行为投诉管理