“拒绝服务权”悖论：其他顾客对酌情拒绝服务的感知

The “right-to-refuse-service” paradox: Other customers’ perception of discretionary service denial

• M.S. Balaji · 诺丁汉大学商学院 通讯
• Juhi Gahlot Sarkar
• Abhigyan Sarkar