数字时代的产品伤害危机管理：消费者在线品牌社区参与的作用

Managing the product-harm crisis in the digital era: The role of consumer online brand community engagement

• Denghua Yuan · 广东外语外贸大学
• Mengqin Zheng · 广东外语外贸大学
• Zhibin Lin · 杜伦大学商学院 通讯
• Raffaele Filieri
• Ran Liu · 诺森比亚大学