也许给我打电话：呼叫中心到达预测中人工智能的方法与实践
Call me maybe: Methods and practical implementation of artificial intelligence in call center arrivals’ forecasting
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2020
被引 51
人大 A-ABS 3
- Tobias Albrecht · 拜罗伊特大学 通讯
- Theresa Maria Rausch · 拜罗伊特大学
- Nicholas Daniel Derra · 拜罗伊特大学
运营管理预测方法人工智能呼叫中心运筹学