在线评论分类在响应策略和服务提供商评级中的应用：从启发式处理、情感分析到深度学习的算法

Online critical review classification in response strategy and service provider rating: Algorithms from heuristic processing, sentiment analysis to deep learning

• Yung‐Chun Chang · 台北医学大学
• Chi‐Jen Chen · 台北医学大学
• Jianjun Zhu · 新墨西哥州立大学
• Chih‐Hao Ku · 克利夫兰州立大学
• Stella Yiyan Li · 北亚利桑那大学 通讯